Términos y condiciones de Relai

Última actualización: 9 de marzo de 2021

1. Términos generales y de uso

Relai AG es una empresa organizada bajo las leyes suizas, que corresponde al número de registro CHE-340.229.036, y cuyas oficinas se ubican en Langstrasse, 136 de Zúrich (8004). Relai AG (en adelante Relai) ofrece una forma de inversión única y recurrente en criptomonedas a través de la aplicación móvil Relai (en adelante aplicación). Los siguientes términos y condiciones (en adelante términos) definen los derechos y obligaciones de las partes en relación con el uso de la aplicación y el sitio web de Relai (en adelante sitio web), accesible en https://relai.ch.

Su consentimiento a estos términos tiene lugar una vez marque la casilla de la ventana emergente que aparece en la primera conexión y afirma: «He leído y acepto los términos y condiciones de uso de la aplicación y el sitio web de Relai».

Una vez marque la casilla, usted (en adelante usuario) se compromete a respetar los términos enmendados y publicados en el sitio web, así como a cumplir los términos y leyes aplicables. En caso de que no esté de acuerdo con los términos, debe abstenerse del uso de la aplicación y/o sitio web.

En particular, usted asume que ha leído y comprendido las cláusulas expuestas en los términos.

Una vez marque la casilla, el usuario se compromete a respetar la política de privacidad de Relai enmendada y publicada en el sitio web (https://relai.ch/es/politica-de-privacidad/). En caso de no esté de acuerdo con la política de privacidad de Relai, debe abstenerse del uso de la aplicación y/o sitio web.

Una vez use la aplicación, el usuario garantiza explícitamente que es mayor de edad y tiene capacidad legal de contrato, así como que ninguna ley aplicable impide su uso de la aplicación o sitio web.

Los términos y la política de privacidad podrán ser actualizados en cualquier momento sin un aviso previo. La versión actual está publicada en https://relai.ch/terms-conditions/ y https://relai.ch/es/politica-de-privacidad/. La versión actual de los términos y la política de privacidad siempre es aplicable, tal y como se publica en el sitio web. El uso continuado de la aplicación y/o sitio web, habiendo o no aceptado explícitamente los nuevos términos y la política de privacidad, asumirá su consentimiento a dichos cambios.

2. Disponibilidad

Relai se esforzará, en medida de lo posible, por mantener la aplicación y el sitio web siempre accesible. No obstante, el acceso a la aplicación y el sitio web podrían suspenderse temporalmente debido al mantenimiento técnico, la migración o las actualizaciones, así como por algún fallo o la limitación del funcionamiento del internet. Relai no se responsabiliza del mal funcionamiento o de la imposibilidad de acceder a la aplicación y/o sitio web por causa de terceros, por un equipamiento inadecuado o por cualquier otra circunstancia no atribuible a Relai.

Aunque Relai pretende proporcionar una información precisa y oportuna en la aplicación y el sitio web, estos pueden no ser siempre totalmente precisos, completos o actuales, así como pueden incluir técnicas imprecisas o errores tipográficos. Por ello, el usuario debe verificar la información antes de depositar su confianza, del mismo modo que todas las decisiones basadas en la información contenida en la aplicación y el sitio web son responsabilidad exclusiva del usuario, quedando Relai excluido como responsable ante dichas decisiones.

3. Sin asesoramiento de inversión

La información incluida en la aplicación y en el sitio web no constituye un asesoramiento legal, financiero o de inversión y no pretende ser una recomendación para comprar, comerciar o vender criptomonedas. Relai recomienda la búsqueda de expertos legales y financieros antes de comprar, comerciar o vender criptomonedas, ya que estas son volátiles. La compra y venta de criptomonedas conlleva un nivel alto de riesgo. El usuario debe ser totalmente consciente del riesgo que conlleva antes de realizar operaciones. Toda pérdida de datos, criptomonedas o beneficios es responsabilidad exclusiva del usuario. Relai no se hará responsable de las consecuencias de cualquier opinión, declaración u omisión contenida en este documento.

Siempre existe la posibilidad de que haya un suceso inesperado con el que el usuario pierda criptomonedas. Relai recomienda encarecidamente al usuario que no invierta más de lo que esté dispuesto a perder. El usuario es el único responsable de toda decisión de inversión.

4. Guía de aprendizaje

Relai puede publicar una guía de aprendizaje en la aplicación y/o sitio web sobre temas básicos de concatenación y criptomonedas. El usuario puede emplear la guía de aprendizaje sin ningún coste. La información contenida procede de fuentes públicas y puede ser modificada por Relai sin necesidad de un aviso previo. Relai no garantiza la exactitud, corrección e integridad de la información contenida y no se hace responsable de dicha cuestión.

La guía de aprendizaje únicamente incluye temas básicos sobre criptomonedas y no constituye un asesoramiento legal, financiero o de inversión. La guía de aprendizaje no sustituye el asesoramiento de expertos ni el análisis de si las criptomonedas se ajustan a los requisitos del usuario en relación con sus objetivos personales, asunción de riesgo y/o conocimientos.

5. Herramienta de simulación

Relai puede publicar una herramienta de simulación en la aplicación y/o sitio web donde el usuario pueda seguir sus inversiones y ver el progreso realizado. Asimismo, el usuario puede seleccionar libremente entre diferentes períodos de tiempo e importes hipotéticos con el fin de ver el progreso que habría hecho si hubiera seleccionado los parámetros seleccionados anteriormente. La herramienta de simulación no calca el futuro de la inversión ni hace una predicción. El usuario puede emplear la herramienta de simulación sin ningún coste.

Para la herramienta de simulación, Relai usa, particularmente, pero sin limitarse a los tipos de cambio, los datos financieros de Coin Market Cap (https://coinmarketcap.com/) u otros proveedores de datos financieros similares. Relai no garantiza la precisión, corrección e integridad de los datos financieros proporcionados por Coin Market Cap (u otros proveedores de datos financieros similares) y no se hace responsable de dicha cuestión.

6. Compra de criptomonedas

6.1 - General

Relai permite al usuario la compra de criptomonedas, como el bitcóin, como una compra única o de forma mensual, semanal o diaria mediante una solicitud recurrente al banco del usuario. El usuario especificará el importe de la compra única o periódica con antelación. La solicitud única o periódica debe realizarse en francos suizos (CHF) o en euros (EUR).

Relai no vende criptomonedas al usuario, sino que actúa como intermediario entre el usuario, el banco del usuario y Bity AG. Bity AG vende las criptomonedas solicitadas directamente al usuario y realiza todo el proceso de compra. Por consiguiente, a través de la aplicación, el usuario tiene que aceptar los términos y condiciones de Bity AG antes de la compra de criptomonedas. Los términos y condiciones de Bity AG está disponibles en el siguiente enlace: https://bity.com/legal.

6.2 - Proceso de compra

El usuario puede usar la aplicación sin necesidad de registro o verificación en el sitio web de Relai o Bity AG. Se requiere el registro o la verificación en el sitio web en caso de que a) el importe de la inversión diaria supere los 1000 CHF y/o b) el importe de la inversión anual supere los 100000 CHF. En ambos casos, queda a la entera discreción de Bity AG aceptar o no al usuario, así como qué tipo de información requiere Bity AG para que el usuario obtenga un registro exitoso. Relai no garantiza el éxito del registro en Bity AG. El usuario puede invertir hasta 1 000 CHF diarios y 100 000 CHF anuales en criptomonedas sin necesidad de registrarse en Relai y/o Bity AG.

Antes de iniciar la inversión, el usuario tiene que proporcionar a Relai un IBAN válido de la cuenta bancaria que usa para una solicitud única o recurrente. Relai asignará al usuario un número de referencia (en adelante número de referencia) y compartirá el número de referencia y el IBAN con Bity AG.

El usuario puede crear una compra única o recurrente y puede especificar la cantidad en CHF o EUR, la frecuencia y el valor (BTC, por ejemplo) en el que le gustaría invertir. El usuario no puede crear una compra con un importe inferior al mínimo: 10 CHF y/o 10 EUR. A través de la aplicación, el usuario obtendrá una información de transferencia para crear una solicitud única o recurrente con su banco. El usuario reconoce y acepta explícitamente que es el único responsable de notificar al banco el número de referencia con la información de transferencia, así como que la cantidad de dinero que transferirá el banco tiene que coincidir exactamente con la cantidad de inversión indicada por el usuario en la aplicación. En caso contrario, Bity AG no podrá asignar el pago al usuario y se reembolsará a la cuenta del banco del usuario. Por lo tanto, el usuario asumiría las posibles comisiones bancarias. El banco del usuario transferirá la cantidad indicada de forma directa a Bity AG sin que Relai tenga acceso a los fondos del usuario.

El tipo de conversión de las criptomonedas tiene lugar en el momento en el que Bity AG recibe el pago del usuario y, en consecuencia, puede variar el tipo de conversión estimado por la aplicación. Los costes de transacción de las criptomonedas, que se transmitirán al usuario, están incluidos (véase la sección 6.4). Bity AG realizará la orden de compra dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción del pago y asignará las criptomonedas al monedero del usuario.

6.3 - Anulación o devolución de la compra

La compra de criptomonedas a través del sitio web es definitiva y no se admiten devoluciones ni cancelaciones. Al realizar una solicitud de compra de criptomonedas, el usuario hace una oferta vinculante para comprar las criptomonedas elegidas.

Sin embargo, el usuario puede retirar, en cualquier momento, la solicitud única o recurrente con su banco, de acuerdo con los términos y condiciones del banco, y no se harán más inversiones en criptomonedas.

6.4 - Comisión de conversión del usuario

Cada compra de criptomoneda está sujeta a una comisión (en adelante la comisión de conversión). La comisión de conversión aplicable es del 3 % (+0.000045 BTC) del importe invertido. Relai y Bity no procesarán una transacción en caso de que la comisión de conversión y cualquier otra comisión superan, conjuntamente, el valor de la transacción del usuario.  La comisión de conversión incluye los costes de transacción de las criptomonedas, que se transmitirán al usuario, así como la comisión de Bity y la comisión de servicio de Relai.

7. Monedero

En cada dispositivo en el que el usuario instala y usa la aplicación, esta crea un monedero digital (en adelante monedero) que permite al usuario almacenar criptomonedas compradas a través de la aplicación. El monedero no es un «monedero web». El usuario no crea una cuenta ni da sus criptomonedas a Relai para que las guarde. La aplicación no constituye una cuenta en la que Relai u otros terceros sirven de intermediarios financieros o custodios de las criptomonedas del usuario. Relai no tiene, en ningún momento, acceso a los fondos del usuario.

El monedero se creará directamente en el dispositivo del usuario (ordenador, tableta, smartphone, etc.) y los datos no saldrán del dispositivo. Si el usuario pierde el acceso a su dispositivo, reconoce y acepta expresamente que toda criptomoneda asociada a ese monedero será inaccesible, salvo que el usuario haya creado una copia de seguridad del monedero anotando la clave privada de esta. El usuario reconoce y acepta explícitamente que es el único responsable de asegurar el dispositivo, así como de realizar una copia de seguridad de la clave privada para poder restaurar de nuevo sus criptomonedas.

El monedero no gestiona cuentas ni tiene acceso a información como contraseñas, claves privadas o correos electrónicos. Para garantizar la seguridad y la privacidad del usuario, nunca se guarda, almacena o transmite ningún dato confidencial cuando el usuario usa el monedero. Relai solo tiene acceso a la información que a) ha sido añadida a la aplicación por el usuario o b) está disponible públicamente en la concatenación. Relai no posee criptomonedas del usuario, ya que solo el usuario puede acceder y controlarlas. El usuario puede transferir libremente sus criptomonedas a otros monederos siempre que lo desee.

8. Finalización del servicio

En cualquier momento y según su criterio, el usuario puede cancelar la solicitud única o recurrente con su banco o dejar de usa la aplicación. No existe un plazo mínimo de inversión. Si el usuario quiere seguir usando la aplicación o no, queda a su entera elección.

Relai también puede, según su criterio, dar por finalizados sus servicios para el usuario en cualquier momento y por cualquier motivo. Dichas acciones pueden tomarse si Relai considera que el usuario ha infringido los términos de algún modo. Adicionalmente, en cualquier momento y según su criterio, Relai puede cesar el servicio o cualquier parte de este, temporal o permanentemente, sin dar un aviso previo. El usuario reconoce y acepta que Relai no asume ninguna responsabilidad respecto a, o en relación con, la finalización de los servicios prestados en el sitio web o la aplicación.

Sin embargo, cualquier finalización no afecta que el usuario acceda a su monedero. El usuario puede continuar transfiriendo libremente sus criptomonedas desde su monedero a otro en cualquier momento, así como restaurar los fondos asociados al monedero haciendo uso de la clave privada correspondiente.

9. Impuestos

Es responsabilidad del usuario determinar si, y en qué medida, se aplican impuestos a cualquier transacción que realice a través de la aplicación, así como retener, recaudar, informar y abonar la cantidad correcta de impuestos a las autoridades fiscales que correspondan. El historial de transacciones del usuario está disponible en la aplicación.

10. Garantías

Una vez usa el sitio web o la aplicación, se asume que:

  • El usuario entiende bien el español (o cualquier idioma al que se traduzcan el sitio web, la aplicación y estos términos) y ha leído y comprendido estos términos;
  • El usuario ha obtenido suficiente información sobre las criptomonedas para tomar una decisión fundamentada de comprar criptomonedas;
  • El usuario ha examinado si las criptomonedas cumplen con sus requisitos de acuerdo con sus objetivos personales, asunción de riesgo y/o conocimientos;
  • La compra de criptomonedas del usuario cumple con la normativa aplicable en la jurisdicción del usuario;
  • Si el usuario compra criptomonedas en nombre de cualquier entidad (i) dicha entidad legal está debidamente constituida y es válida, de acuerdo con las leyes aplicables de la jurisdicción de su organización, (ii) el usuario está debidamente autorizado por dicha entidad legal para actuar en su nombre y aceptar estos términos y (iii) dicha entidad será totalmente responsable del incumplimiento de estos términos por parte del usuario o de cualquier empleado o agente de dicha entidad.

11. Derechos de propiedad intelectual

Relai es el único responsable de los derechos de propiedad intelectual del sitio web y la aplicación. Cualquier contenido que Relai muestre o ponga a disposición en el futuro, como textos, logotipos, imágenes, música, descargas digitales y recopilación de datos, es propiedad de Relai, sus afiliados o proveedores y está protegido por la ley suiza e internacional sobre la propiedad intelectual. Los nombres y logotipos de Relai son marcas comerciales y no pueden utilizarse para productos o servicios que no se fabriquen u ofrezcan por Relai o de cualquier modo que pueda causar confusión en el público, así como de cualquier forma que desprestigie o desacredite a Relai.

En consecuencia, el usuario se compromete a no reproducir, representar, extraer ni usar, de ningún modo, cualquiera de las marcas, logotipos, sitio web o servicios de Relai.

12. Limitación de responsabilidad

En función de lo que lo permita la ley, Relai o cualquier persona que actúe en su nombre queda excluida de cualquier responsabilidad. Relai rechaza cualquier responsabilidad por pérdida de beneficios, ingresos, valor o datos, así como daños colaterales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos.

En particular, el usuario acepta expresamente que en ningún caso Relai o cualquier persona que actúe en su nombre será responsable de las pérdidas o daños sufridos, como consecuencia de fallos técnicos o de otro tipo, fallos de transmisión, sobrecargas del sistema, problemas de uso, interrupciones de los servicios (incluidos, pero no limitados a los servicios de mantenimiento del sistema), cualquier retraso en la transmisión de la información, la incompatibilidad entre el sitio web y sus archivos y/o su dispositivo, el acceso no autorizado (como resultado de actividades de hackeo, por ejemplo) o cualquier otro fallo o inadecuación por pate de los proveedores de servicios de telecomunicaciones o de red.

El usuario es consciente de que Relai no gestiona ni es responsable de la concatenación asociada a la criptomoneda.

En ningún caso la responsabilidad dada por Relai, ya sea por contrato, garantía, delito (incluyendo negligencia, ya sea activa, pasiva o imputada) u otra teoría, que surja o esté relacionada con estos términos o el uso de la aplicación, excederá la cantidad que el usuario invirtió en criptomonedas a través de la aplicación.

13. Separabilidad

Si alguna condición o disposición de estos términos es inválido, ilegal o inaplicable en cualquier jurisdicción, se considerará así en la medida mínima exigida por la ley y dicha invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad no afectará a ninguna otra condición de estos términos ni invalidará o inaplicará dicha condición en cualquier otra jurisdicción. En caso de que se determine que cualquier condición o disposición es inválida, ilegal o inaplicable, las partes a este fin negociarán de buena fe para modificar estos términos y llevar a cabo la intención original de las partes tan estrechamente como sea posible, con el fin de que las transacciones contempladas en el presente documento sean llevadas a cabo como se acordó en la mayor medida posible.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes términos y el uso del sitio web y de la aplicación se regirán, interpretarán y aplicarán de acuerdo con la ley de Suiza, sin dar efecto a ninguna disposición o norma de elección o conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos términos y el uso del sitio web y la aplicación, incluyendo las disputas de su conclusión, el efecto vinculante, la modificación y la finalización, será resuelta por los tribunales de Zúrich, en Suiza.